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| Datum : | 23.04.2014 |
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Nur echte Freundlichkeit zählt / Lächeln um jeden Preis bringt in Verkaufssituationen nichts |
| Meldung : | Baierbrunn (ots) - Aufgesetzte Freundlichkeit bringt nichts. Wer krampfhaft versucht, freundlich zu sein, wirkt eher gestresst und erschöpft, weil Gefühle vortäuschen anstrengt, berichtet die "Apotheken Umschau" unter Berufung auf eine Studie von Forschern der Universität Jena. Diese begleiteten 275 Verkaufs- oder Beratungsgespräche, etwa beim Friseur, im Restaurant oder in einer Videothek. Nur wer aufrichtig freundlich war, konnte bei den Kunden punkten, so das Ergebnis der Studie. Es gelte jedoch, die Haltung zu bewahren, wenn man einen schlechten Tag habe, denn Unhöflichkeit verzeihe der Kunde nicht. Dieser Text ist nur mit Quellenangabe zur Veröffentlichung frei. Das Gesundheitsmagazin "Apotheken Umschau" 4/2014 B liegt in den meisten Apotheken aus und wird ohne Zuzahlung zur Gesundheitsberatung an Kunden abgegeben. OTS: Wort und Bild - Apotheken Umschau newsroom: http://www.presseportal.de/pm/52678 newsroom via RSS: http://www.presseportal.de/rss/pm_52678.rss2 Pressekontakt: Ruth Pirhalla Tel. 089 / 744 33 123 Fax 089 / 744 33 459 E-Mail: pirhalla@wortundbildverlag.de www.wortundbildverlag.de www.apotheken-umschau.de |
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