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| Datum : | 29.04.2014 |
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Materna newmedia liefert personalisiertes Rechnungsvideo für Vodafone Katar |
| Meldung : | Dortmund (ots) - Mobilfunkkunden haben oft Schwierigkeiten, die einzelnen Elemente ihrer Rechnung zu verstehen. Der Serviceprovider Materna newmedia liefert einen speziellen Service, um dieses Problem kundenorientiert zu lösen - das personalisierte Rechnungsvideo. Begleitend zum Launch der neuen Red Tarif-Option, hat Materna newmedia jetzt erfolgreich die englische und arabische Videolösung für die Kunden von Vodafone Katar implementiert. Mit der ersten Rechnung erhalten die Kunden von Vodafone Katar eine E-Mail oder eine SMS mit dem Link zu ihrem individuellen Video. Der Link kann vom PC und Tablet aber auch per Smartphone geöffnet werden. Im Video wird der Kunde persönlich in Wort und Text angesprochen. Alle individuellen Rechnungsbestandteile werden ihm Schritt für Schritt erklärt. Schwierige Themen wie anteilige Abrechnungszeiträume oder andere Annahmen (Tarife, Rabatte) werden grafisch ansprechend und leicht verständlich erläutert. Informationen zu weiteren Self Service Kanälen oder Kundenumfragen können integriert werden. Materna newmedia stellt in diesem Projekt die Videoplattform bereit und hat das Hosting der Video-Landingpages übernommen. Der Einsatz des personalisierten Rechnungsvideos bietet Vodafone Katar zahlreiche Vorteile: Der Mobilfunkanbieter kann proaktiv auf seine Kunden zugehen und seine Kundenhotline spürbar entlasten. Deirdre Hutchinson, Head of Customer Care bei Vodafone Katar sagt: "Wir sind sehr überzeugt von Materna's Flexibiliät, Liefergeschwindigkeit und der für uns sehr wichtigen Servicequalität. Vodafone Katar legt besonderen Wert auf eine exzellente Kundenbetreuung und dabei ist das Rechnungsvideo ein wichtiger Baustein unseres Serviceangebotes." Gerion Wolff, SVP Marketing & Newmedia bei Materna fügt hinzu: "Basierend auf den erfolgreichen Erfahrungen mit dem personalisierten Rechnungsvideo für die Kunden von Vodafone Deutschland, sind wir sehr glücklich, unsere internationale Partnerschaft mit Vodafone jetzt Richtung Katar ausbauen zu können. Wir sind stolz, mit unserem innovativen Service die Qualität der Kundenbetreuung steigern zu können." OTS: MATERNA newmedia newsroom: http://www.presseportal.de/pm/103628 newsroom via RSS: http://www.presseportal.de/rss/pm_103628.rss2 Pressekontakt: MATERNA Information & Communications Antje Krämer Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Vosskuhle 37 D-44141 Dortmund Tel: +49.231.5599. 8396 E-Mail: antje.kraemer@materna.de |
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