Zurück
Ihre gewählte Nachricht :
Datum : 15.05.2014
Titel :
 4-Sterne Shopping Center: Neues Qualitäts-Label von mfi/Unibail-Rodamco für stationären Handel (FOTO)
Meldung : Essen (ots) - - Querverweis: Bildmaterial ist abrufbar unter http://www.presseportal.de/galerie.htx?type=obs - Die management für immobilien AG (mfi) führt das vom Hotelwesen inspirierte 4-Sterne Konzept ihres Partners Unibail-Rodamco (Paris) in Deutschland ein - die erste ganzheitliche Service-Initiative für den Massenmarkt. Grundlage des neuen Gütezeichens für Shopping Center ist ein über 600 Kriterien umfassender Maßnahmenkatalog, dessen Einhaltung durch das externe Institut Société Générale de Surveillance (SGS) regelmäßig überprüft wird. Als erstes deutsches Shopping Center dürfen sich seit dem 14. Mai 2014 die Pasing Arcaden in München mit dem neuen Label schmücken. Der Ruhrpark in Bochum und das sich im Bau befindliche Minto in Mönchengladbach sollen folgen. "Mit dem 4-Sterne Konzept stärken wir die zwischenmenschliche Interaktion beim Shopping. Damit begegnen wir dem Bedürfnis der Konsumenten nach Beratung, Service und emotionalem Erleben abseits von Schnäppchenmentalität und dem schnellen Klick im Internet", so Karl Reinitzhuber, Co-CEO der mfi AG. Europaweit erfüllen bereits 14 von 85 Unibail-Rodamco Shopping Center die hohen Anforderungen der 4-Sterne Initiative. "Unser Aufgabengebiet hat sich enorm erweitert: Die mfi stellt den Einzelhändlern und Gastronomen nicht nur ein Gebäude mit Infrastruktur zur Verfügung. Wir betrachten uns vielmehr als Partner, der den Mietern ein breites Spektrum an Dienstleistungen bietet", erklärt Reinitzhuber. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, hat die Unternehmensgruppe alle Berührungspunkte des Kunden mit dem einzelnen Center - die sogenannte "Customer Journey" - identifiziert und in das Konzept integriert. "Wir begleiten unsere Besucher gedanklich bei jedem Schritt. So bieten wir die Lösung, bevor ein Problem auftreten kann", so Reinitzhuber. Das beginnt bereits bei der Planung des Center-Besuchs mit verschiedenen Online-Tools und einer Beschilderung, die dem Kunden bei der Anreise eine sichere und gute Orientierung bietet. Will ein Shopping Center das 4-Sterne Label erhalten, muss es zudem bis ins kleinste Detail vorbereitet sein: Das kann im Extremfall soweit gehen, dass zum Beispiel für ein verlorengegangenes Kuscheltier kurzfristig Ersatz beschafft oder via Facebook zur Mithilfe bei der Suche aufgerufen wird. Kleine Besucher freuen sich zudem über ein Kinderkino und ein digitales Aquarium, Männer finden Entspannung in der Mens Lounge. Großzügig gestaltete Garderoben- und Toilettenräume, spezielle Familien-Waschräume, kostenloses WiFi sowie Ruhezonen mit iPads runden das hochwertige Service- und Dienstleistungsangebot ab. Ausschlaggebend für den nachhaltigen Erfolg der 4-Sterne Initiative ist neben infrastrukturellen Maßnahmen und allgemeinen Service- oder Dienstleistungsangeboten jedoch die Beteiligung sämtlicher Akteure: "Unser 4-Sterne Shopping lebt davon, dass sich vor allem die Mieter aktiv in den Prozess einbringen und sich zum neuen Servicestandard bekennen. Dazu stehen wir unseren Handelspartnern unterstützend zur Seite und bieten ihnen zum Beispiel spezielle Schulungen", erläutert Reinitzhuber. Weitere Informationen zum 4-Sterne Presseevent finden Sie unter folgendem Link: http://jdbmedia.serveftp.net:85 (User: mfi_14.05.14 / Passwort: 4-Sterne) Über mfi: Die mfi management für immobilien AG, die 2012 ihr 25-jähriges Bestehen feierte, ist das zweitgrößte deutsche Shopping Center-Unternehmen und Partner von Unibail-Rodamco (Paris), Europas größtem börsennotierten Immobilienkonzern. Der Essener Entwickler, Manager und Eigentümer betreibt mit ca. 500 Mitarbeitern in Deutschland aktuell 26 Arcaden und Center, davon sechs im eigenen Portfolio. Außerdem hat mfi derzeit drei Center-Projekte in der Entwicklung, darunter das sich in Planung befindliche Einkaufscenter in Osnabrück. Zwei weitere Center entstehen in Recklinghausen und Mönchengladbach. Über Unibail-Rodamco: Unibail-Rodamco SE, gegründet 1986, ist das größte börsennotierte Unternehmen Europas im Bereich Gewerbeimmobilien mit Standorten in zwölf EU Ländern und einem Bestandsportfolio in Höhe von 32,1 Milliarden Euro (Stand: 31. Dezember 2013). Als integrierter Betreiber, Investor und Entwickler ist die Gruppe darauf ausgerichtet, die gesamte Immobilien Wertschöpfungskette abzudecken. Das Hauptarbeitsfeld der 1.500 Mitarbeiter liegt in hochspezialisierten Marktsegmenten wie Einkaufszentren in europäischen Großstädten und Büroimmobilien sowie Messe- und Ausstellungszentren in der Pariser Region. Die Gruppe zeichnet sich durch ihren Fokus auf höchste Architektur-, Städtebau- und Umweltstandards aus. Der langfristige Ansatz und die nachhaltige Vision des Unternehmens konzentrieren sich auf die Entwicklung hochwertiger Standorten - zum Einkaufen, Arbeiten und Entspannen. Das Engagement für ökologische, ökonomische und soziale Nachhaltigkeit wurde durch die Aufnahme in den DJSI (weltweit und Europa), FTSE4Good und STOXX ESG Leaders Indizes Globale anerkannt. Die Unternehmensgruppe ist Teil des CAC 40, AEX 25 und Eurostoxx 50 Index und hat von Standard & Poor's und Fitch Ratings jeweils das Rating "A" erhalten. Weitere Informationen unter www.unibail-rodamco.com Bei Veröffentlichungen oder redaktioneller Erwähnung freuen wir uns über die Zusendung eines Belegexemplars. OTS: mfi Management für Immobilien AG newsroom: http://www.presseportal.de/pm/59717 newsroom via RSS: http://www.presseportal.de/rss/pm_59717.rss2 Ansprechpartner für Pressefragen: mfi Pressebüro c/o JDB MEDIA GmbH Iris Rath Schanzenstraße 70 20357 Hamburg T: 040/ 46 88 32 -33 F: 040/ 46 88 32 -32 E: mfi@jdb.de
Sender : Homepage